1. Service-Auftrag
Kostenvoranschlag
Die Gebühren zu Erstellung eines Kostenvoranschlages betragen 64,30 Euro inkl. 19% MwSt. zzgl. Versandkosten. Im Falle einer Reparatur wird dieser Betrag verrechnet.
Reparatur
(z.B. Gruppendichtung/Duschensieb tauschen, Maschine entkalken, Reinigung der Brühgruppe, ggf. Tausch diverser Ventile)
Um eventuelle Gewährleistungsansprüche geltend machen zu können, bitte eine Rechnungskopie der Maschine beilegen. Sollten Sie die Maschine bei einem Händler mit Werkstatt bezogen haben, bitten wir Sie, die Maschine direkt dort einzuschicken. Die Gewährleistungsansprüche entfallen bei selbstverschuldeter Beschädigung, Kalkschäden, Reinigungsarbeiten und beim Austausch von Verschleißteilen.
Gerätedaten
Die Seriennummer befindet sich an der Maschine. Entweder hinter der Auffangschale oder unterhalb der Maschine.
Handelt es sich bei Ihrem Modell um eine Synchronika, eine Controvento oder eine Gastronomiemaschine, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, der für die Wartung und den Service zuständig ist.
Die Seriennummer befindet sich am Boden der Maschine.
Bitte senden Sie uns Ihre Espressomühle ohne Bohnenbehälter.
3. Versand
Abholung
Gerne holen wir Ihre Maschine zur Servicereparatur vor Ort zwischen 8.00 – 18.00 Uhr werktags über unseren Vertragspartner DHL Paket ab. Bitte beachten Sie, dass die Versandwege ausschließlich innerhalb Deutschlands erfolgen.
Transportschäden vermeiden
Bitte beachten Sie, dass für die Verpackung Ihres Gerätes zur Einsendung oder Abholung ausschließlich der Original-Karton verwendet werden sollte. Gerne senden wir Ihnen diese zu. Bei unsachgemäßer Verpackung haftet der Einsender für etwaige Transportschäden.
Korrektes-Verpacken-Ihrer-ECM-Espressomaschine.pdf
Bitte planen Sie bei Ihrem gewünschten Abholtermin 2 Tage zur Auftragsbearbeitung ein. Pakete die unfrei zu uns gesendet werden, werden nicht angenommen.
Versandoptionen
Bitte beachten Sie: Abholaufträge, die über das Wochenende eingehen, können erst am darauffolgenden Montag bearbeitet und eine Abholung frühestens für Dienstag veranlasst werden.
